酒店如何提升服务质量_如何提升酒店室内设计和装修品质？

【www.kyzqzx.com--社会】

  随着经济的快速发展，商务、旅游、度假及宴请活动越来越频繁，社会对酒店的需求量在不断加大，客人对酒店的环境要求也越来越高。在酒店室内装修中，无论是新建项目，还是更新改造项目，怎样做到投入小，收效大，一直是酒店面临的难题。

  我们经常可以看到很多酒店钱花了许多，工期拖了很久，但最终的酒店环境效果并不尽入意，流线既不顺畅，运行成本又高。由于某一环节处理不当，一些酒店从一开始就留下了严重的隐患，而这些问题完全可以避免。是什么原因造成了这种情况的发生呢，我们将分几个部分来探讨这一问题，并建议合理的操作方法。

一、组建一个合理、高效的装修工程运行机构这个机构应包括：

A．酒店总经理

B．酒店工程部负责人

C．酒店咨询公司

D．建筑师(建筑设计单位)

E．结构、水电、暖通、消防、强弱电等专业负责人。(机电及设备设计单位)

F．酒店室内设计师(室内设计公司)

G．酒店室内灯光设计师(灯光设计公司)

H．艺术品设计师及供应商

I．酒店各使用部门的负责人(非固定人员)

这几个部分的选择直接关系到室内设计与装修的质量。

在这一构架中，A、B、I往往为既定的人员，其他部分则是经选择后确定的。其中各类设计师的确是关键中的关键，他将在很大程度上决定酒店项目成功与否。

1、筑设计单位的选择和确定

  在新建酒店项目中，有些酒店误以为只要是正规的建筑设计院或仅凭酒店建筑外观设计的漂亮，就可以请他们进行酒店的建筑设计，这是一个非常大的误区。由于酒店是一个十分复杂的运行体系，如果一个建筑师对酒店相关内容知之甚少，很难想象能设计出合理的酒店建筑空间。而不合理的建筑设计会给今后酒店的运行及室内设计带来极大的不便，这就是我们常说的 先天不足 ，这一方面的教训是十分深刻的。

  很多酒店都遇到这样的问题：层高怎么这么低?柱子怎么这么多?面积怎么这么小?梁怎么这么大?建筑主面为什么不朝向周边的室外景观?流线怎么安排都不顺畅?一个有经验的建筑师可以在很大程度上避免上述问题，为建筑打下一个良好的基础。而一些酒店图省事或设计费的便宜，请一些没有经验的建筑师或缺少必要投入时间的 周末设计师 。造成与其它环节缺乏沟通，形成脱节，给工作带来不必要的障碍。因此，酒店应特别注意聘请有酒店建筑设计经验的建筑师。同时，建议聘请的建筑师应有充裕的时间投入到项目中。

2、机电及设备设计单位的确定

  在酒店运营中，被客人投诉最多的问题就是关于机电、设备的，如：空调效果怎么这么差?为什么这里会漏水?卫生间的下水怎么堵住了?这里为什么会有异味?

  同时，酒店在运行中也会遇到诸如：能源消耗过大，运行成本增加，维修、维护困难等一系列的问题。在酒店中如机电、设备问题不能很好的解决，将会严重影响酒店的运行成本。所以，有必要在前期设计中就考虑好解决此类问题的方案和措施。而聘请有酒店设计经验的机电及设备设计公司，将会使酒店少走许多弯路。目前，有两种形式：

  一种是机电、设备的设计单位与建筑设计院如是同一家单位，这是最理想的一种方式，便于双方的沟通与衔接。另一种形式是机电、设备设计单位与建筑设计院为两家不同的单位，这一形式的最大问题是互相沟通不够，造成互相之间的图纸容易出现互为矛盾，给实施带来困难。

3、酒店室内设计公司的选择和确定

  室内设计直接影响酒店的环境氛围和建造成本，如何正确选择室内设计师又是一个非常棘手的问题。

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