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2014年,中国质量万里行投诉部共收到汽车质量投诉3372件,涉及117个主要汽车品牌,326款车型。投诉总量基本与去年持平,汽车行业消费者的重点投诉主要集中在产品质量和售后服务两个方面。
按照厂家排名,一汽大众、长安福特、上海通用、上海大众和长城汽车排在投诉前5位。投诉统计分别为427例、295例、281例、184例和176例。
按照品牌排名,综合轿车和SUV车型,速腾、福克斯、长安CS35、哈弗H6和东风雪铁龙C4L排在消费者投诉前5位。投诉统计分别为329例、245例、97例、96例和78例。
按照地区投诉统计,除港澳台西藏四地,山东、江苏、广东、河北和北京排在前5位,投诉统计分别为331例、318例、278例、257例和191例。上海、浙江、河南、四川和安徽排在6到10位。
按照汽车质量问题排名,汽车异响、漏油、车身抖动、悬挂以及熄火排在前五位,投诉统计分别为715例、302例、282例、242例和176例。
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