做客房服务员工作流程_客房服务员工作流程是如何的呢

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  下面给大家介绍下客房服务员工作流程，希望可以帮到您哦!

1、客房清洁流程 工作车准备

(1)清洁工作车，并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

(2)将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

清洁客房次序

一般情况下应按下列顺序进行：

(1)亮 请速打扫 牌子的房间。

  (2)VIP房间。

(3)客人不在的房间。

(4)客人离店的房间。

(5)清洁客人在房内的房间，必须征得客人的同意。

(6)上日空房。 进房程序

(1)轻轻地按门铃三次，每次一下，并报自己身份 服务员 。

(2)用钥匙或房卡开门。

(3)房门开启三分之一时，再报一下自己身份。如房内有客人应答，在征得客人同意后方可进房。

(4)然后将房门敞开，进房清洁。 巡视检查

(1)进房后先将窗帘拉开。

(2)打开所有照明灯具，并检查是否完好有效。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

(4)注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录，如系黄色书刊，立即通知服务中心上交保卫部。

(5)检查小酒吧

A、若发现客人已使用过小酒吧的酒水和食品，并已填写了帐单，应及时将帐单第一、二联交服务中心，并由服务中心将第二联交前台收银，前台收 银填杂项支出单给库房保管员，由库房保管员对照杂项支出单领出酒水。

B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品，未填帐单，应代为客人填写，并签上自己的姓名，然后将帐单第一、二联交服务中心，按A顺序进行。

  C、随手把小酒吧的冰箱和物品清洁干净。 清扫垃圾

(1)将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。

(2)清洁烟具、烟缸内放少许水，将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

(3)将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

(4)随手换回新的塑料袋，擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋。 清理脏布草

以上是客房服务员工作流程，相信可以帮到您哦!

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