【网购火车票退票手续费】网购火车票诈骗新手段曝光 电话改签存款被转光

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记者暗访揭穿网上 官方指定订票专线 诈骗新手段

铁路部门提醒，电话不能改签，售票地火车站窗口就可搞定

记者以改签旅客的身份，拨通了陈小姐提供的 0053 电话 15203046880 。电话那头，是一个年轻男子的声音，他自称姓李，工号为 0010 号。

记者：我是在网上订的火车票，想改签一张由南京至温州的动车票，但人在杭州，你可以帮我改吗？

0010：可以，你去取款机，按照我们的操作就可以。你的卡是什么银行的？

记者：工行的。那我怎么拿到新的火车票呢？

0010：你打款之后，我们就能看到你的信息，然后就会打出一个凭证，到时候你拿着这个凭证去窗口领就可以了。

记者：这样可以吗？我之前问过，说是只能去火车站窗口改。

0010：我们都是联网的，可以操作的。我是铁路局的，你放心好了。

记者：你是哪里的铁路局？

0010（迟疑了会儿）：当地铁路局。你什么时候去取款机？

记者：我一会儿就去。还想问下，旧的火车票怎么办？

0010：你买完新的火车票之后，我们就把退款退到你账上。

改签火车票，竟被骗了5000多元？几天前，杭州市民陈小姐就遇上了这样的事。虽然事后回想，她也在惊讶，怎么就会轻易上当。但当时，急着想改签的她，无暇多想，就被蒙蔽了。

（记者 高逸平）

几天前，陈小姐在铁路官网上预定了温岭到上海虹桥的动车票。但当票拿到手时，她才发现买早了几天。

后来我马上打电话给官网的服务热线，结果却被告知，必须去始发站，也就是温岭火车站，才能办改签手续。 一听到这个答案，陈小姐就懵了。

来回一趟温岭，怎么说也得七八个小时，太费时了。 于是，陈小姐想联系温岭火车站，询问是否有其他改签办法。

在百度中键入 温岭火车站电话是多少 后，弹出了搜搜问问的网页。已有网友在9月初，回答了这个问题。

这位网友提供了所谓的 官方指定火车站订票专线 ，而其实这仅是一个手机号，只不过用了 ~ 符号将各数字隔开，并打上了 0086 的头。回复的内容还十分贴心，给出了 铁路局告示 、 电话订票手续流程 和 乘客须知 。对于付款方式，它提供了3种方式，银行柜台、ATM取款机和存款机无卡存款，但不支持网银转账。

这让我觉得这个电话还蛮可靠的， 不过，让陈小姐最终放心拨出这个电话的，是帖子中的这一句话： 所购动车票100%放心订票，假一罚十 。

回放

网上搜出 官方指定订票专线 ，承诺 假一罚十

接听电话的人自称工号是0053，他肯定地说可以帮我搞定改签。我一听很激动，因为真的很着急，想早点把改签办了。 陈小姐便照着这位 0053 的指导，去了农行的ATM机，给他提供的账户转了200余元。

这笔钱，是买新票的。对方说，买了新票后就把旧票的退款打到我的账户。 支付成功后，陈小姐的手机上收到了对方发来的一个代码。 对方称凭这个代码和旧火车票，在乘车日当天去火车站窗口，就能领到新的车票。 而对此，陈小姐没有怀疑过。

就在她转完账，准备离开时。 0053 打来了电话， 他问我有没有离开存款机，他说，转账没成功。必须将代码与我的银行账户绑定后，才能付款成功。

0053 还给了陈小姐限定的支付时间， 说必须在90分钟内操作完成，一旦超时，就无法订票。 想到余票紧张，陈小姐又赶忙回到取款机，按照 0053 电话里的提示进行操作。

先打款后退款，凭代码领取火车票

其实，转账期间，陈小姐也曾怀疑过。不过，每次 0053 都给她这样一颗定心丸： 我们是专业的，如果有假，一定十倍奉还。 而对于这套繁琐的 绑定 ， 0053 给的解释则是：系统就是这样设置的，没办法。

而在事后回想， 其中还是有不少漏洞的， 陈小姐懊悔地说。

在陈小姐输入所谓的代码前， 0053 问了这样一个问题：卡内还有多少余额。 我以为他那边能看出我的信息，想核对真实性。 而其实， 他只是为了设定代码。 因为这个代码， 就是转账的金额， 只不过，在金额数字前加了几个 0 ， 我就被这个0糊弄的，一时没有发现。

对于那段不顺利的绑定，陈小姐认为， 他是故意这样的，把我的思维全都扰乱，失去自己的判断，然后就跟着他走，中了圈套。

在电话中，陈小姐还听到了电话那头另外一个声音， 有时候，这个0053会跟别人说话，不过都是用方言交流，我听不懂。

代码绑定账户，结果扫光5000元

这次的 绑定 ，操作并不顺利。 操作每个步骤时，他都让我把弹出的提示念给他听，每次还没念完，系统就弹出 超时，请重新操作 。 这样的反复后，陈小姐不耐烦了， 我还赶着回去开会，我就让他一次性说完怎么操作，我照着做。 就这样，陈小姐绑定了 代码 。

之后，她发现，绑定后，钱少了，少了2000余元。 我打电话过去质问，他的态度很好，跟我道歉，让我找另一张卡，把钱退回来。

于是，陈小姐跑去临近的一家工行。 退款的操作，仍和之前的一样，需要绑定。 就这样，陈小姐又转了2000余元。

直到操作完第2次 绑定 ，陈小姐才发现，自己上当了。

代码巧妙伪装，实为转账金额

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